Політика повернення

Ми хочемо, щоб покупка була вдалою. Якщо товар належної якості не підійшов, зверніться до нас якомога швидше — ми перевіримо обставини замовлення та запропонуємо рішення відповідно до чинного законодавства.

Обмін або повернення товару належної якості

Звернення щодо обміну товару належної якості можна подати протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо:

• товар не використовувався;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, маркування та комплектацію;
• є розрахунковий документ або інше підтвердження придбання;
• товар не належить до винятків, установлених законодавством.

Індивідуальні замовлення

Для меблів, виготовлених або змінених за індивідуальними параметрами покупця, право на відмову від дистанційного договору може бути обмежене, якщо такий товар неможливо продати іншій особі або це спричинить істотні втрати продавця. Умови індивідуального замовлення мають бути погоджені до запуску у виробництво.

Якщо виявлено недолік

Не використовуйте товар далі, якщо це може погіршити його стан. Зробіть фото або відео дефекту, збережіть упаковку та зв’яжіться з нами. Після перевірки причин недоліку ми повідомимо можливий спосіб вирішення: усунення недоліку, заміна, зменшення ціни або інший варіант, передбачений законодавством.

Як подати звернення

1. Напишіть на paos_group@ukr.net або зателефонуйте: +380 95 588 08 48.
2. Вкажіть номер і дату замовлення, ПІБ покупця та суть звернення.
3. Додайте фото товару, дефекту, упаковки та документа про покупку.
4. Дочекайтеся погодження способу й адреси повернення. Не відправляйте великогабаритний товар без попереднього узгодження.

Витрати та спосіб транспортування визначаються з урахуванням причини повернення, габаритів товару, умов договору й вимог законодавства.